PQRSD

Sistema de Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias  desde cualquier lugar y cumpliendo con la normatividad vigente. 

Déjenos sus datos y reciba orientación de nuestros expertos sobre cómo implementar nuestro modelo PQRSD

PQRSD

Sistema de Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias  desde cualquier lugar con conexión a internet cumpliendo con la normatividad vigente. 

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Beneficios de implementar un software para PQRSD

  • Facilidad en el seguimiento a las PQRSD recibidas.
  • Disminución del costo al reducir los tiempos de gestión y por costos asociados a comunicaciones impresas, ya que la comunicación con los clientes es 100% digital..
  • Menor inversión de tiempos operativos en la administración  de PQRSD.
  • Mejoras sustanciales en la percepción de la empresa con sus clientes por la atención a los requerimientos y por información en línea.
  • Facilidad en el seguimiento a las PQRSD recibidas.
  • Disminución del costo al reducir los tiempos de gestión y por costos asociados a comunicaciones impresas, puesto que la comunicación con los clientes es 100% digital..
  • Menor inversión de tiempos operativos en la administración  de PQRSD.
  • Mejoras sustanciales en la percepción de la empresa con sus clientes por la atención a los requerimientos y por información en línea.

Fortalezca su REPUTACIÓN ORGANIZACIONAL brindando buenas experiencias a sus clientes a través de la gestión oportuna de las PQRSD en nuestra plataforma Low Code

Fortalezca su REPUTACIÓN ORGANIZACIONAL brindando buenas experiencias a sus clientes a través de la gestión oportuna de las PQRSD en nuestra plataforma Low Code

Modelo de atención PQRSD

Originación

Creación y radicación de las PQRSD desde portales web responsive y mediante chatbots. 

Gestión y atención

Flujos de trabajo, tareas, auditoría, trámite de las PQRSD, carga de documentos anexos, alertas, flujos de aprobación, envío de notificaciones vía email.

Asociación

Integración de las PQRSD gestionadas a su sistema de Gestión Documental, el cual puede integrarse a uno existente u optar por las opciones que brinda Digital Ware. 

Business Analytics

Tableros de control enfocados en su operación, gestión y decisión. Configuración de informes y plantillas de información. 

Respuesta de trámites

Envío de comunicaciones con la información del resultado de su solicitud mediante emails o SMS. 

Originación

Creación y radicación de las PQRSD desde portales web responsive y mediante chatbots. 

Gestión y atención

Flujos de trabajo, tareas, auditoría, trámite de las PQRSD, carga de documentos anexos, alertas, flujos de aprobación, envío de notificaciones vía email.

Asociación

Integración de las PQRSD gestionadas a su sistema de Gestión Documental, el cual puede integrarse a uno existente u optar por las opciones que brinda Digital Ware. 

Business Analytics

Tableros de control enfocados en su operación, gestión y decisión. Configuración de informes y plantillas de información. 

Respuesta de trámites

Envío de comunicaciones con la información del resultado de su solicitud mediante emails o SMS. 

¿Por qué las compañías líderes en Colombia y Latinoamérica escogen la tecnología de Digital Ware?

Más de 28 AÑOS generando valor a más de 1.000 EMPRESAS de todos los sectores económicos

Las soluciones DIGITAL WARE están presentes en MÁS DE 10 PAÍSES de Latinoamérica

Contamos con modalidades de adquisición On- Premise, Hibridas, usando nuestro IaaS o 100% SaaS

Tecnología HCM, ERP, BPM Y BI en la nube, ideal para modalidad Home Office / Teletrabajo

Más de 300 CEO’s son ejemplo de INNOVACIÓN y LIDERAZGO gracias a nuestra tecnología

Más de 2.000 proyectos de TRANSFORMACIÓN DIGITAL implantados

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