Realidades de la inteligencia artificial en la dinámica empresarial

La transformación digital y el uso de la inteligencia artificial son el futuro de las empresas: lo que debe saber para el 2022

inteligencia artificial

 Hace algún tiempo, no muy lejano,  el uso de la inteligencia artificial (IA) era pensado solo para las películas de ficción, pero ahora, en un mundo cambiante y acelerado como el de hoy la IA es clave para el éxito de las empresas y ahora hace parte transversal de los ecosistemas digitales.

Hay un gran número de empresas que ya tienen claro que la inteligencia artificial es el salto para llegar a la transformación digital, sin embargo, existen muchos mitos alrededor del uso de la inteligencia artificial  o las expectativas son muy altas, la IA no solo son robots, sino que abarca toda una serie de herramientas y elementos que facilitan los procesos como el análisis cognitivo, reconocimiento de patrones, sistemas de aprendizaje, asistentes virtuales, robótica para la automatización de procesos, entre muchas más. En contexto, la inteligencia artificial son sistemas que se extienden más allá de las capacidades humanas.

Esta inteligencia es un pilar fundamental para la evolución de la tecnología y el desarrollo económico, pero, en el mundo empresarial es importante entender que estos sistemas no reemplazan el trabajo humano, las empresas que asuman esa posición es probable que se estanquen, en cambio las organizaciones que entiendan que el uso de la Inteligencia artificial es solo una extensión de las capacidades humanas, serán los líderes de la industria, por lo menos a corto plazo.

El campo de la inteligencia artificial es muy extenso, sin embargo, se mencionará algunas de sus formas de aplicar; una de ellas es la automatización de procesos, mediante el uso de la inteligencia artificial muchas tareas que antes se realizaban de forma manual y rutinaria y ahora se pueden programar y llevar a cabo en menor tiempo con menos recursos.

De hecho, un estudio de PwC, el 72% de los líderes empresariales dijo que la IA puede permitir que los trabajadores eviten el trabajo repetitivo y se concentren en un trabajo significativo, mientras que el 34% de los líderes empresariales dijo que la IA puede ayudar a liberar tiempo para un trabajo más significativo y valioso.

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Otro de los usos de la Inteligencia Artificial y su aplicación se da en el servicio al cliente en los sectores como el comercio, la industria o el sector salud, han integrado a sus procesos mecanismos de respuesta virtual o gestión de trámites de manera virtual, optimizando el tiempo tanto de sus empleados como el de sus trabajadores.

Gracias a la implementación de la inteligencia artificial las empresas dedican menos tiempo a tareas monótonas y de rutina, disponiendo de más recursos y personal que se dedique a estrategias de innovación de manera que le pueda generar más valor.

Grandes y pequeñas empresas deben considerar la inteligencia artificial como la migración a la evolución de los ecosistemas digitales, entendiendo que es un gran aliado para desarrollar procesos menos complejos y más versátiles, asegurando los primeros pasos para la preparación hacia el futuro, aterrizando las expectativas y asumiendo la transformación digital como ayuda a los procesos y entendiendo que no se sustituye el trabajo humano, sino que se incrementa las capacidades humanas.

En Digital Ware a través de la plataforma Ophelia Suite apoyamos la transformación digital, potencializando el talento humano a través de la robotización de los procesos de su empresa, centralización las reglas de negocio, gestión documental y business intelligence usando servicios conectivos que hoy se ofrecen en la nube. 

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